Businesslösungen und Dienstleistungen
1C:CRM — Ein Leistungsstarkes Instrument in der Zusammenarbeit mit Kunden!
Jedes Geschäft beginnt mit dem Kunden!
Mithilfe der modernen Informationstechnologie können wir einen optimalen Bearbeitungsprozess für jede Kundenanfrage erstellen, wie auch Statistiken zur Bilanzierungs- und Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter mit dem Kunden.
Indem eine Firma dieses Datenprogramm erwirbt, erhält sie breitgefächerte Möglichkeiten, Resonanz aus dem Markt zu sammeln und zu verarbeiten, was ihr erlaubt, strategische Entscheidungen zu fällen und letztlich den Markt erfolgreich einzunehmen.
Mit „1C:CRM 8“ können folgende Wechselbeziehungen mit Geschäftspartnern geleitet werden:
- Verwaltung der Kundenbasis: Kontaktinformationen und weitere Eigenschaften eines jeden Kunden und Ansprechpartners, die Möglichkeit schneller Kontaktaufnahme mit Zugang zu allen Informationen über den Kunden, eine Hilfsfunktion für schnelle Suche neuer Kunden, Suche nach Doppelgängern und Teamarbeit der Geschäftspartner, Aufteilung der Kunden auf Grundlage einer Verkaufsanalyse, Phasen wechselseitiger Beziehungen.
- Verkaufsverwaltung: Sicherstellung der primären Kundeninteressen, Automatisierung der Vorbereitung für kommerzielle Handelsangebote und Verträge mittels einer Druckvorlage in MS Word, vorbereitete Geschäftsprozesse „Marketing“, „Koordinierung kommerzieller Angebote“ und „Vertragsvereinbarungen“.
- Planung von Tätigkeiten: Erinnerungssystem, Kalenderplanung, Planung und Kontrolle der Mitarbeiterauslastung, Übergabesystem und Auftragskontrolle, vorbereiteter Business-Prozess „Auftrag“.
- Integrierter E-Mail-Assistent: Erhalten und Verschicken von E-Mails mittels des Programms.
- Schneller Zugang zu Online-Informationen der Kunden und aktuellen Tätigkeiten der Mitarbeiter.
- Kundenbetreuung: Speicherung von Informationen über registrierte Nummern, Zeitrahmen und Art der Betreuung, Registrierung von Betriebsausfällen, „Service“ als fertiger Business-Prozess.
- Qualitätsmanagementsystem: Registrierung von Beschwerdebearbeitung, fertiger Business-Prozess „Auswertung von Beschwerden“.
- Wissensbasis: Leitung einer Wissensspeicher über Verkäufe, Waren, Wettbewerber und Dienstleistungen, Strukturierung der Information, Schlüsselwortsuche, schneller Zugang zu Informationen.
- Schnelle und analytische Berichterstattung: Analyse des Kundenstammes, Resultate der Kundentätigkeiten, Analyse der Ereignisse und Anforderungen der Kunden, allumfassende Verkaufsanalyse usw.
Abhängig von den Anforderungen der Firma kann 1C:CRM als eigenständiges oder zusätzliches Modul zu 1C:Retail Management 8 angewendet werden.
Leistungen zur Anwendung und Wartung von 1C:CRM 8:
- Erarbeitung von Modellen zur Integration mit externen Systemen.
- Übersetzung der Benutzeroberfläche und der Berichte in eine Fremdsprache.
- Anpassung des Systems an die Anforderungen des Auftraggebers.
- Organisierung der Fortbildung für die Anwender.
- Hilfeleistung in der Entwicklungsphase.
- Support in russischer und englischer Sprache.
Hier können Sie mehr über unsere Dienstleistungen erfahren.
Treten Sie mit uns in Kontakt, um so bald wie möglich ein Geschäftsangebot zu erhalten! Schicken Sie Ihre Anfrage an: http://1c-germany.com/de/about/contact/.
