Компания Hakotrans Spedition GmbH (Германия), начала использовать дополнительный CRM-модуль к программному продукту «Интертранс» (на базе 1С: Предприятие 8). Модуль был разработан компанией Doll + Leiber GmbH, и позволяет автоматизировать работу с клиентами и партнерами.
«Имея более 250 клиентов по всему миру и сеть из 3,500 агентов, невозможно управлять бизнесом без специализированного программного продукта», — сказал Ulrich Lachmann, директор компании. Используя современные технологии управления, компании среднего размера имеют возможность организовывать перевозки по всему миру для своих клиентов. «Требования перевозок зачастую бывают сложными и комплексными, основываясь на растущих потребностях клиентов, особенно в части организации учета, упаковки и растамаживания грузов…», — сообщил Oliver Tuma, один из директоров компании.
CRM-модуль также может использоваться для анализа конкурентов и клиентской базы.
Hakotrans использует возможности CRM-модуля по вводу и хранению расширенной аналитики и поиска по клиентской базе с использованием сложных фильтров. Контакты с клиентами или агентами могут осуществляться непосредственно из CRM-модуля в виде рассылки электронных сообщений или смс.
В будущем компания Hakotrans планирует дополнительно использовать возможности системы по анализу деловых связей между клиентами, партнерами и конкурентами для оптимизации своих предложений на рынке.
CRM-модуль является интегрированной частью комплексного решения компании Doll + Leiber, «Интертранс 8», но может быть использован и как отдельный программный продукт.
Простота и надежность CRM-модуля позволяет использовать его для мобильных пользователей, напрямую работающих с центральной базой или использующих синхронизацию контактов через MS Outlook.
Более подробная информация на www.dollundleiber.de
